A través del Centro de Mando estatal se tuvo conocimiento del hecho, por lo que de manera oportuna se estableció comunicación con la Policía de Alta Montaña de la SSEM, a fin de iniciar las labores para dar con el paradero de los paseantes.
Tras la movilización y las acciones de búsqueda, los policías estatales del Edomex lograron ubicarlos en buen estado de salud y comenzaron el descenso. Al arribar al paraje conocido como La Joyita, se les brindó apoyo para ser trasladados al Paso de Cortés a bordo de unidades oficiales.Al encontrarse en el lugar referido, se retiraron por sus propios medios.
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