O site Marks and Spencer desceu durante a noite, para que os clientes não pudessem ver online.
O varejo, que foi forçado a suspender os pedidos on -line por semanas após o devastador ataque cibernético, viu que sua página inicial regular foi substituída por uma tela de retenção na noite de quarta -feira.
As pessoas que visitam o site nesta manhã foram recebidas pela mensagem: “Desculpe por você não poder superar a página no momento. Estamos fazendo algumas atualizações e voltaremos em breve”. “
O site está agora novamente on -line depois que o varejista se comprometeu com “algumas atualizações noturnas”.
O porta -voz da M&S disse: “Nosso site está aberto à navegação. Quando estamos trabalhando para devolver os nossos clientes ao normal, fazemos algumas atualizações noturnas”.
Chega menos de um dia depois que o varejista alertou que ele enfrentou um golpe de 300 milhões de GBP de um ataque cibernético que ocorreu há um mês durante o fim de semana da Páscoa.
O gigante britânico High Street interrompeu ordens em seu site e viu prateleiras vazias após as consequências.
Os dados pessoais do cliente que podem conter os nomes, endereços de eil, endereços postais e datas de nascimento também levaram hackers no ataque.
Stuart Machin, CEO da M&S, disse a jornalistas que os hackers obtiveram acesso aos sistemas de TI através do terceiro após um “erro humano”.
Os visitantes do site Marks and Spencer são recebidos pela página de detenção, dizendo: “Desculpe, você não pode superar a página no momento. Estamos fazendo algumas atualizações e voltaremos em breve”.
A M&S foi atingida por um ataque cibernético devastador durante o fim de semana da Páscoa há um mês. Na foto: M&S Store em Oxford Street, em Londres
O chefe disse que estava em contato com outros chefes da indústria para discutir hackers, com rivais que a equipe e a Harrods também se concentraram em ataques cibernéticos nas últimas semanas.
Ele acrescentou: “Não deixamos a porta aberta, não tinha nada a ver com a falta de investimento.
“Todo mundo é vulnerável. Tivemos azar para nós neste dia em particular através de algum erro humano”.
O varejo na manhã de quarta -feira revelou que as vendas e lucros on -line em sua moda, doméstica e cosméticos foram “fortemente afetados”.
A interrupção das operações on -line está definida como “Continue em junho e julho, quando reiniciamos, depois aumenta as operações”.
No entanto, ela disse que os compradores veriam melhorias nas próximas semanas.
Machin sugeriu que aproximadamente 85 % de suas operações on -line provavelmente serão renovadas em breve, pois a empresa se concentra primeiro em certas partes de suas operações.
Ele acrescentou que, nas últimas semanas, houve roupas “duráveis” e vendas de casas nas lojas.
Prateleiras em branco dentro da loja Marks & Spencer em Paddington em Londres em 29 de abril
M&S CEO da Stuart Machin revelou o acesso de Hacker aos dados pessoais dos clientes
Enquanto isso, a venda de alimentos foi afetada pela disponibilidade reduzida, mas a empresa enfatizou que está “já está melhorando”.
O grupo também anunciou “resíduos e logística adicionais” depois de mudar para processos manuais após o ataque.
A M&S disse que o incidente provavelmente reduzirá os lucros operacionais de seu grupo em aproximadamente £ 300 milhões este ano, mas espera -se que isso reduza isso através de gerenciamento de custos, seguros e outras reações.
A empresa sugeriu que poderia reduzir o impacto do ataque até a “metade”.
Machin disse: “Foi difícil, mas é um momento no tempo e agora estamos nos concentrando na recuperação para deixar esse período muito mais forte.
“Nossa estratégia não é uma mudança e nossos planos de longo prazo de remodelar a M&S para crescimento e, se é que existe, o incidente nos permite acelerar o ritmo de mudança quando desenhamos uma linha e continuamos.
“Esse incidente é um impacto na estrada, e sairemos em melhor forma e continuaremos nosso plano de transformar a M&S para clientes, colegas e acionistas”.
Chegou quando a empresa relatou mais do que o esperado, um lucro modificado antes da tributação de 875,5 milhões de libras por ano até março, que é 22,2 % no ano anterior.
Prateleiras de comida vazia em Marks & Spencer em Cambridge, 29 de abril, após ataque cibernético
A M&S enfrentou problemas com ações após um ataque cibernético que deixou em vazio muitas prateleiras
O grupo aumentou os lucros mais fortes em seu braço de alimentos, que registraram um aumento nas vendas em 8,7 % a 9 bilhões de GBP durante o ano.
A receita de M&S aumentou 6 %, para CZK 13,8 bilhões de GBP como um ano inteiro, à medida que a venda de moda, família e beleza aumentou 3,5 %.
Atualmente, a empresa está passando pelo principal programa de transformação, que inclui alterações nos ativos de negócios.
Um vendedor, atualmente com 565 lojas, disse que planeja 600 lojas até 2028, incluindo 420 supermercados maiores e 180 roupas completas, casas e supermercados.
Ele acrescentou que o plano ainda está no caminho certo, apesar de uma recente interrupção.
A M&S também declarou que acelerou os planos de investir na melhoria de sua tecnologia, que agora ocorrerá nos próximos seis meses, depois de indicar anteriormente que levaria dois anos.
Isso ocorre depois que os detetives investigam ataques cibernéticos a varejistas no Reino Unido, incluindo M&S, Co-op e Harrods, revelaram que eles se concentraram na tripulação dispersa de aranhas de hackers adolescentes de língua inglesa.
Paul Foster, chefe da Agência Nacional da Unidade de Crimes Crimes Cibernéticos, disse a BBC: “Estamos analisando um grupo conhecido publicamente como aranha dispersa, mas temos várias hipóteses diferentes e seguiremos as evidências para chegar aos autores.
“Dado todos os danos que vemos, nossa maior prioridade é capturar qualquer pessoa que esteja por trás desses ataques.
Na semana passada, o Google disse que o responsável também está se concentrando nas empresas americanas, enquanto varejistas de todo o mundo estão correndo para aumentar sua defesa cibernética.
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