Cuenta IMSS Estado de México Poniente con sistemas innovadores para optimizar atención a sus usuarios
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Estado de México Poniente ha implementado diversos cambios en sus servicios para mejorar la atención a la población derechohabiente.
El maestro César Daniel Mendoza Morales, titular de la Coordinación de Informática, detalló que esta área cuenta con un sistema de monitoreo que verifica en tiempo real el acceso a sistemas institucionales en las unidades médicas y administrativas de las zonas de Toluca y Naucalpan.
Permite supervisar y controlar cada uno de los accesos, la estabilidad de la red, los servidores con que cuenta cada área, así como el adecuado funcionamiento del Sistema de Información de Medicina Familiar (SIMF). Personal de esta coordinación realiza el monitoreo de la red, corroborando que la disponibilidad de los recursos tecnológicos esté siempre activa para así, eficientar los procesos.
Cuando un servidor no cuenta con red, personal de la coordinación acciona y reactiva los servicios de manera inmediata. Se tiene un vínculo en tiempo real con cada uno de los aplicativos, además, de un identificador institucional en red, el cual indica en color verde cuando los servicios están funcionando, mientras que cuando aparecen en rojo denotan alguna falla en el servidor; sin embargo, la actualización cada 30 segundos permite reiniciar funciones de manera inmediata, destacó el maestro Mendoza Morales.
Asimismo, desde 2021, esta representación cuenta con una plataforma digital, la cual alberga información de las jefaturas y coordinaciones, de la cual hacen uso cerca de 800 usuarios diariamente teniendo acceso a páginas institucionales, convocatorias, documentos en línea, herramientas de consulta sobre trámites y servicios, entre otros.
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